Toutes vos questions sont les bienvenues !

Nous serons ravis d'y répondre !

Peut-on vous aider ? 

Notre équipe est là pour vous ! 

Vous pouvez nous contacter sur : 


Ou envoyer un message directement ici 👉
 
Nous faisons notre maximum pour vous répondre aussi rapidement et précisément que possible ! 

L'équipe moka.care 💛

  🤝  Vous souhaitez lancer moka.care dans votre entreprise ? Prévoyez un appel avec moka.care ici

arrow&v

Questions fréquentes 

🥐 French version

Combien coûte moka.care ?


Pour l’employeur : un tarif mensuel ou annuel par employé basé sur l’utilisation de notre service par vos équipes. Nous avons une politique “pay-as-you-go” : nous estimons ensemble le nombre de personnes qui vont utiliser moka.care dans votre entreprise sur la base de nos historiques dans des entreprises similaires pour vous donner un maximum de prévisibilité sur votre budget. Puis, si l’utilisation est inférieure, nous vous remboursons au prorata de l’utilisation effective. Si l’utilisation est supérieure, vous ne paierez pas de supplément (jusqu’à un certain seuil validé ensemble). N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez davantage d’informations ! Pour l’employé : Votre employeur a décidé de prendre des actions concrètes pour prendre soin de votre bien-être mental en partenariat avec moka.care. Votre entreprise vous finance ainsi un certain nombre de séances avec le praticien de votre choix. Vous n’avez donc pas besoin de débourser quoi que ce soit pour vos premières séances, elles sont prises en charge par l’entreprise. Une fois que vous avez utilisé toutes les séances financées par votre entreprise, vous pouvez bien sûr continuer à consulter votre praticien et réserver vos séances via moka.care ; mais vous devrez désormais les payer vous-mêmes, au tarif habituel de votre praticien. moka.care ne prend aucune commission sur ce montant : vous paierez exactement la même chose que si vous réservez en direct avec votre praticien. Votre mutuelle rembourse parfois certaines séances, n’hésitez pas à demander à votre praticien une facture. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez davantage d’informations !




Une ligne d'écoute psychologique est déjà en place dans mon entreprise. Est-ce que moka.care peut m'être utile quand même ?


moka.care propose une approche complémentaire de celle des lignes d’écoute psychologique. La plupart des collaborateurs n’utilisent que rarement ces lignes d’écoute, souvent dans des situations d’urgence uniquement, voire n’ont pas connaissance de leur existence.




Qu'est-ce que moka.care ?


moka.care est une solution complète de santé mentale qui permet à tous les employés de prendre soin de leur mental de façon simple et positive. moka.care est un service à destination des entreprises, pour leurs collaborateurs. Grâce à la plateforme moka.care, vous pouvez : réserver une séance individuelle avec un psychologue, coach ou thérapeute ; s’inscrire à des ateliers en petits groupes autour de sujets de santé mentale ; accéder à du contenu en ligne et des programmes digitaux qui vous permettent de découvrir et de travailler sur des sujets en lien avec votre mental.




Quels sont les sujets sur lesquels moka.care peut m'aider ?


moka.care est une solution complète pour vous aider à prendre soin de votre bien-être mental. Avec moka.care, vous pouvez aborder tous les sujets qui vous tiennent à coeur, qu’ils soient professionnels ou personnels. Notre plateforme vous permet de : - trouver un praticien (psychologue, coach ou thérapeute) adapté à votre besoin et réserver des séances individuelles avec lui ; - vous inscrire à des ateliers qui ont lieu dans votre entreprise, en petits groupes, sur des sujets de santé mentale (le télétravail, la parentalité, la gestion du stress, la prise de parole en public…) - accéder à du contenu et des programmes digitaux où vous le voulez, quand vous le voulez. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à vous rendre sur notre page Pourquoi moka.care




Est-ce que moka.care s'adresse à tous les employés ?


Oui, absolument. Nous donnons accès à notre plateforme à l’ensemble de vos collaborateurs et ils sont ensuite libre de s’inscire ou non et d’utiliser nos services. Notre approche est pensée pour être accessible à tous, tout en étant personnalisé pour chacun de vos employés, quel que soit son besoin.




Est-ce que moka.care est disponible pour des équipes internationales ?


Nous souhaitons que notre service soit disponible pour l’ensemble de vos collaborateurs, et nous sommes prêts à vous accompagner autour du monde pour rendre cela possible ! Nous travaillons déjà avec des praticiens parlant français, anglais et allemand. Et des praticiens d’autres nationalités et langues seront bientôt disponibles également !




Comment choisir son praticien ?


Chez moka.care, nous avons une équipe de plus de 40 praticiens (psychologues, coachs et thérapeutes) aux méthodes et approches variées. Nos praticiens sont là pour vous accompagner quel que soit le sujet que vous souhaitez aborder, ou sur lequel vous souhaitez travailler. Certains ont une expérience significative sur des sujets spécifiques comme la parentalité, les troubles du sommeil ou de l’alimentation, etc. Tous ont un profil détaillé sur la plateforme moka.care pour vous aider à choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins et vos objectifs. Et si vous ne savez pas comment choisir, nous avons une équipe dédiée pour vous aider à vous orienter ! N’hésitez pas à leur poser vos questions !




Qui sont les praticiens moka.care ? Comment sont-ils sélectionnés ?


Nous travaillons avec des psychologues, des coachs certifiés et des thérapeutes licenciés comme des hypnothérapeutes, des sophrologues, des conseillers conjugaux… Nous sélectionnons nos praticiens avec la plus grande attention. Tous sont certifiés, et ils ont en moyenne 8 ans d’expérience en libéral. Nous mettons également en place un système de cooptation pour nous assurer de la qualité de leurs approches. Si vous avez davantage de questions, n’hésitez pas à nous contacter !




Quel type de soutien mental propose moka.care ?


moka.care travaille avec une équipe de psychologues, coachs certifiés et thérapeutes sélectionnés. Nos praticiens utilisent différentes méthodes et techniques pour répondre à vos besoins : Our practitioners use different methods and techniques to answer your needs : psychotherapy, psychoanalysis, hypnotherapy, EMDR, CBT, arttherapy, sophrology... If you are looking for something specific, do not hesitate to send us a message !




Quels types de budget peuvent financer moka.care ?


Les trois principales sources de financement sont les budgets RH, Direction Générale et CSE. Une combinaison est souvent l'option retenue.




Comment savoir si j'ai besoin de consulter un praticien ?


moka.care vous permet de réserver des séances individuelles avec notre équipe de praticiens ; mais bien évidemment vous êtes libres de décider si vous souhaitez le faire ou non. Mais ne vous censurez pas ! Il n’y a pas besoin d’avoir un “problème”, ou de se sentir vraiment très mal pour consulter un thérapeute. Parfois, nous avons juste besoin de parler, de (se) poser des questions, ou d’avoir un conseil sur la manière dont faire face aux évènements de la vie, à votre vie professionnelle, à vos émotions… Si vous avez la moindre question, nous avons une équipe dédiée “d’orientation” qui peut vous répondre et vous aider à définir le type d’accompagnement et la personne qui correspond le mieux à vos besoins et à vos objectifs.




Dans quelle mesure moka.care est un service confidentiel ?


Le respect de la vie privée est un droit fondamental et l'une des valeurs essentielles de moka.care. Si vous êtes un employé qui utilisez moka.care : - Votre entreprise ne saura jamais si vous utilisez moka.care ou non. Nous ne transmettons que des données agrégées et anonymisées sur l'utilisation de notre service aux employeurs. - La sécurité de vos données personnelles est notre priorité numéro 1. Dans le cadre de votre utilisation de la plateforme moka.care, des données à caractère personnel (données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, dates de rendez-vous ; et données de connexion : adresse IP, log) vous concernant sont traitées. ​Le responsable de ce traitement est votre employeur qui vous a invité à créer votre compte sur la Plateforme. moka.care intervient pour sa part exclusivement en qualité de sous-traitant du Responsable de traitement, c’est-à-dire que nous traitons vos données en son nom, pour son compte et selon ses instructions. Si vous choisissez de vous connecter à l’aide d’un service d’authentification tiers (par exemple Google ou Facebook), certaines données comme votre nom et votre email peuvent être récupérées auprès de ce service. En choisissant cette modalité, vous acceptez que ledit service nous communique ces données. L'utilisation par moka.care des informations reçues via les APIs Google respecte la Politique de Données Utilisateurs, y compris les précisions indiquées dans les Limited Use requirements. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre Politique de confidentialité utilisateur





🇬🇧 English version

What is moka.care ?


moka.care is a complete solution that allows employees to take care of their mental health in a simple and positive manner. moka.care is a service offered by companies to their employees. With moka.care's platform you can : book one-on-one sessions with psychologists, coaches and therapists ; register to small group workshops on mental health related topics ; access to online content and digital programs to have you discover, work on, or explore mental subjects that matters to you.




What type of mental support do you offer ?


moka.care works with a team of psychologists, certified life coaches and licensed therapists. Our practitioners use different methods and techniques to answer your needs : psychotherapy, psychoanalysis, hypnotherapy, EMDR, CBT, arttherapy, sophrology... If you are looking for something specific, do not hesitate to send us a message !




How much does moka.care cost ?


For the employer : - a per-employee tarification - on a monthly basis - with no commitment period - directly based on the usage rate of our services in your company. We have a "pay-as-you go" policy : we define together an estimate rate of usage in your company to give you full budget predictability. If the actual rate is higher, you won't pay any additional fee up to an agreed threshold. On the contrary, if the actual rate is lower, you'll pay less. Please, feel free to contact us if you need more information ! For the employee : Your employer has decided to take tangible actions for your emotional & mental well-being by forming a partnership with moka.care As a result, your employer finances you a given number of sessions with the practitioner you choose. So no need to pay anything for the first sessions, they are fully covered by your employer. Once you have completed all the sessions financed by your employer, you can of course continue to book further ones, but you'll have to pay for them yourself, at your practitioner's rate. Your insurance may cover some sessions. Don't hesitate to contact us if you need further information !




What benefits will moka.care bring to me ?


For employees : At moka.care we deliver mental care in a personalized and 100% human way, in absolute confidentiality : - Personalized : moka.care allow every collaborator to find the right person and the right type of support to fit his or her needs.
- 100% human : at moka.care, you will never speak to a chatbot. Our care is delivered by selected professionnal. - Confidential : we don't record any data and your employer will never know if you have been using moka.care or not. To see more about this : Please visit our Employees' Page. For companies : Moka.care is a comprehensive solution to take of the mental well-being of your entire workforce. - All-in-one : we offer complementary types of support (psychologists, coaches, therapists ; individual or group sessions) to suit the needs of all your employees. - Engaging : moka.care proves to your employee a genuine interest to their professional as well as personal well-being ; resulting in higher engagement and loyalty from them. - International : we follow you all over the world. Our service is available in English, French and German. To see more about this : Please visit our Employers' Page




There is already a psychological support line in my company. Can moka.care be useful for me ?


Employees barely use phone lines, sometimes don't even know about it, or leverage it in emergency situations only. moka.care offers a more long-term and preventive approach : no need to wait to "have a problem" to use our solution. We help employees take care on their mental way even if they are feeling well. And our average usage rate proves that the service is more than welcome by employees !




Is moka.care designed for all employees ?


Yes, absolutely. We provide access to our platform to your entire workforce and they are then free to join it and use moka.care services or not. Every collaborator in your company can : - ask for individual, personnalized accompaniment with one of our practitioner for one-on-one consultations ; - register to take part in one of our workshop cycles ; - access the content on our platform and subscribe to our newsletter.




Is moka.care available for international teams ?


Our service is meant to support your entire workforce so we'll make sure to follow you around the world. We already have French-, English-, and German-speaking practitioners. And more to come soon !




Who are the practitioners you work with ? How are they selected ?


We work with psychologists, certified coaches and licensed therapists such as hypnotherapists, art-therapists, marriage counsellors. We carefully select the practitioners we work with, based on their experience and specialties. Our specialists are all certified and they have on average 8 years of experience as independant therapist. We also set a co-opting process to make sure they meet our standards. If you have any further questions, please don't hesitate to contact us !




How do I choose my therapist ?


At moka.care, we have a team of 40+ practitioners with various methods : psychologists, coaches and therapists. They are all here to support you whatever the subject you want to talk about or work on. Some of them have strong experience in specific areas such as parenting, or eating disorders, or sleep issues... They all have a detailed profile on moka.care's platform to help you select the one that will best answer your needs and objectives. And if you don't know how to choose, our dedicated orienting team is here to answer all your questions !




Which budget could finance moka.care ?


The three main sources of funding are the HR, General Management and Work Council budgets. A mix is often the chosen option.




How can I know if I need to see a therapist ?


moka.care allows you to book one-on-one sessions with its team of practitioners but of course you are free to do it or not. You don't need to have any "problems", or to feel really really bad or sad to go visit a therapist. Sometimes you just need to talk, or ask questions, or get advice on how to cope with life events, work, emotions... If you have any question, we have a specially dedicated "orienting team" that can answer your questions and help you find the type of support that would best fit your needs and objectives !




To what extent is moka.care confidential ?


Privacy is a fundamental right and one of the core values of moka.care. If you are a user of moka.care : - Your company will never know whether you use moka.care or not. We communicate only aggregated and anonymised data about the use of our service to employers. - The security of your personal data is our numer one priority. In the course of your use of the Moka.care website, personal data (identification data : e.g. surname, first name, email address, telephone number, appointment dates ; and connection data : IP address, logs) are processed. ​ The person responsible for this processing is your employer, who invited you to create your account on the Website. moka.care acts exclusively as a subcontractor of the Data Controller, i.e. we process your data in its name, on its behalf and according to its instructions. If you choose to log in using a third party authentication service (e.g. Google or Facebook), certain data such as your name and email may be retrieved from that service. By choosing this option, you consent to the sharing of this data with us by that service. Moka.care's use of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. To know more about it, please, don't hesitate to read our User privacy Policy